Algemene voorwaarden Tegnest

Versie DRAFT-2026-10-06.18, geldig vanaf [nog invullen: DATUM]. Prijzen volgens catalogus 2026-10-06.4.

Deel A geldt voor iedereen. Ben je consument (je koopt niet voor je bedrijf of beroep), dan gelden daarnaast de regels van Deel B. Spreekt Deel B Deel A tegen, dan gaat Deel B voor.

Deel A — voor iedereen

1. Wie wij zijn en wat de woorden betekenen

Tegnest is een handelsnaam van Dario Albers (eenmanszaak), Vlierstraat 196, 7544 GJ Enschede, KvK 42167593, btw-id NL005551357B38, e-mail hallo@tegnest.com, telefoon 06 37 44 34 15. In deze voorwaarden heet dat "wij".

• Jij / klant: wie via ons platform een website bestelt.
• Zakelijke klant: je bestelt voor je bedrijf of beroep.
• Consument: je bestelt niet voor je bedrijf of beroep.
• Website: de website die het platform voor jou maakt (1 pagina, of tot 5 pagina's).
• Hosting: het jaarabonnement dat je website online houdt (zie artikel 4).
• Uitbreiding: een extra onderdeel van je website dat je per jaar betaalt, samen met je hosting, zoals het aanvraagformulier met inbox (zie artikel 4.5).
• Kleine wijziging: zie artikel 4.3.

Andere voorwaarden, ook die van jou, gelden niet.

2. Hoe het werkt en wanneer de overeenkomst ontstaat

1. Je kiest een sjabloon, vult de gegevens van je bedrijf in en kiest een stijl.
2. Na controle van je e-mailadres schrijft ons systeem één keer met AI de teksten van je website (zie artikel 6).
3. Je ziet de hele website. Wil je iets anders, typ dan wat je wilt veranderen. De AI past dan de teksten of de stijl aan. Dat is gratis, maar per account is er een klein budget voor. Is dat op, dan kun je vóór betaling niets meer laten aanpassen. De feiten die je invulde (zoals naam, adres, telefoon, diensten, prijzen en openingstijden) kun je na het schrijven niet meer veranderen. Dat kan na betaling: dan pas je ze gratis zelf aan in je account (artikel 4.3).
4. Ben je tevreden, dan geef je akkoord en betaal je. Wil je de website zo niet, dan betaal je niet. Je zit dan nergens aan vast.
5. Je akkoord blijft 30 dagen geldig. Betaal je niet binnen 30 dagen, dan vervalt het akkoord.
6. De overeenkomst ontstaat zodra je akkoord hebt gegeven en je betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail, met deze voorwaarden. Bestel je als consument, dan beginnen we pas als die bevestiging verstuurd is.
7. Voordat je website online gaat, kan een mens hem controleren (zie artikel 7). Moet er eerst iets veranderen voordat hij online kan, dan houden we hem offline en laten we je dat meteen weten, met de reden. Keuren wij je website af, dan krijg je het volledige bedrag terug en eindigt de overeenkomst.
8. Na betaling pas je je gegevens gratis zelf aan in je account. Teksten of de stijl laat je aanpassen met kleine wijzigingen (artikel 4.3).

3. Prijzen en betaling

1. Bij je eerste betaling betaal je de website plus het eerste jaar hosting: € 67,76 (1 pagina, pakket Visitekaartje) of € 102,85 (tot 5 pagina's), inclusief btw. Kies je uitbreidingen (artikel 4.5), dan betaal je ook het instellen en het eerste jaar daarvan. Kies je de website tot 5 pagina's met het aanvraagformulier (pakket Vakman), dan krijg je in het eerste jaar € 5,00 korting (€ 6,05 incl. btw) en betaal je € 143,99. Daarna betaal je voor hosting en aanvraagformulier samen € 72,60 per jaar. Consumenten zien altijd prijzen inclusief btw.
2. Je betaalt de eerste keer via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Daarmee geef je ook een machtiging voor automatische incasso (bij iDEAL een SEPA-incasso). Die machtiging staat bij Mollie: Mollie is de incassant en int namens ons elk volgend jaar de hosting en je uitbreidingen, in één keer. Op je bankafschrift staan daarom Mollie's incassant-ID, onze naam en het kenmerk van je machtiging; die gegevens krijg je ook in de bevestiging van je bestelling. Minstens 7 dagen vóór elke incasso krijg je een e-mail met het bedrag, wat erin zit en de datum. Betaal je de eerste keer met een creditcard (of PayPal), dan geef je daarmee toestemming om elk volgend jaar de hosting en je uitbreidingen automatisch van die kaart (of dat PayPal-account) af te schrijven, via Mollie. Ook dan krijg je minstens 7 dagen vooraf een e-mail met het bedrag en de datum. Wil je niet meer dat we automatisch afschrijven, zeg dan op of mail ons: dan stoppen we de machtiging en krijg je voortaan een betaallink. Is er geen machtiging, dan sturen we je op de verlengdatum een betaallink. Extra wijzigingen innen we niet met de incasso: die koop en betaal je vooraf in je account, met een eenmalige betaling via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL (artikel 4.3).
3. Je betaalt de prijs die bij je akkoord stond. Wij kunnen de prijs voor een nieuw jaar veranderen. Dat melden we dan in de herinnering 30 dagen voor de verlenging. Wil je de nieuwe prijs niet, dan kun je opzeggen vóór de verlengdatum.
4. Je krijgt voor elke betaling een factuur per e-mail.
5. Terugboeken. Laat je een betaling terugboeken (een incasso via je bank, of een andere terugboeking of chargeback), dan geldt dat als niet betalen. Artikel 9 geldt dan vanaf de dag dat wij van de terugboeking horen. Je recht om een incasso binnen 8 weken zonder reden terug te laten boeken blijft bestaan. Je moet het bedrag dan wel alsnog betalen, tenzij wij iets fout deden.
6. Domeinnaam bij herroepen (alleen consumenten). De registratie van je .nl-domeinnaam zit in de prijs van de hosting; je betaalt er niet apart voor. Herroep je als consument de overeenkomst nadat we je domeinnaam al op jouw naam hebben geregistreerd, dan houden we de kosten van die registratie in: € 14,51 incl. btw. De domeinnaam blijft dan van jou (artikel B2.3 en B2.4).

4. Wat bij hosting hoort

4.1 Inbegrepen

• Eén .nl-domeinnaam op jouw naam. Of: je koppelt een domeinnaam die je al hebt, voor dezelfde prijs.
• Een SSL-certificaat (https).
• E-mail doorsturen: mail aan je domein (bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl) sturen we door naar een inbox die je al hebt. Je kunt tot 3 adressen op je domein laten doorsturen. We beginnen pas als de inbox waar de mail heen gaat dat met een link heeft bevestigd. Dit is geen mailbox: je kunt er niet mee versturen en wij bewaren geen mail. Heb je een eigen domeinnaam gekoppeld, dan stel je zelf de DNS-records in die we in je account laten zien. Daarna komt alle mail aan dat domein via ons binnen, dus gebruik dit niet als je op dat domein al mailboxen hebt.
• Bewaking of je website online is (uptime).
• 10 GB dataverkeer per maand.
• 3 kleine wijzigingen per hostingjaar.
• Basishulp per e-mail. We antwoorden zo snel als we kunnen, maar niet direct en zonder vaste reactietijd.

4.2 Beschikbaarheid We doen ons best om je website altijd online te houden. We beloven geen ononderbroken werking. Onderhoud en storingen bij partijen waar wij mee werken (zoals hosting) kunnen je website tijdelijk onbereikbaar maken. Dat geldt ook voor het doorsturen van e-mail. Is je e-mail belangrijk voor je bedrijf, kijk dan af en toe of doorsturen nog werkt.

4.3 Je website aanpassen na betaling

Je gegevens: gratis. Je telefoonnummer, WhatsApp, e-mailadres, adres, openingstijden, werkgebied, diensten en prijzen, pluspunten, je link om een afspraak te maken en je sociale media pas je zelf aan in je account. Dat kost niets en staat meteen online. Je kunt dit tot 20 keer per dag opslaan.

Kleine wijzigingen: 1 van je tegoed. Een kleine wijziging is één van deze aanpassingen, op een website die al online staat:

• door de AI: je beschrijft wat je anders wilt aan de teksten, de kleuren of stijl, de volgorde van de blokken of de indeling bovenaan. Je ziet eerst een voorbeeld. Dat voorbeeld is gratis (tot 5 per dag) en blijft 24 uur staan. Daarvoor heb je wel minstens 1 wijziging in je tegoed nodig. Pas als je op "Doorvoeren" klikt, gaat er 1 wijziging van je tegoed af. Niet doorvoeren kost niets;
• door ons: iets wat de AI niet doet. Je stuurt dan een verzoek vanuit je account. Bij het versturen gaat er 1 van de wijzigingen af die bij je hosting horen (3 per hostingjaar). Gekochte wijzigingen kun je hiervoor niet gebruiken. Zijn de wijzigingen van dit jaar op, mail ons dan: we doen je eerst een voorstel met prijs.

Geen kleine wijziging zijn: een nieuwe pagina, een nieuw soort blok of functie, een ander sjabloon, of alles opnieuw laten schrijven. Daarvoor doen we je eerst een voorstel met prijs.

Soms kijkt een mens een wijziging eerst na (artikel 7.2). Zolang die controle loopt, kun je je gegevens en teksten niet verder aanpassen. Keuren we een AI-wijziging af, of eindigt je overeenkomst voordat die online kon, dan krijg je de wijziging terug in je tegoed.

Je tegoed. Bij elk betaald hostingjaar krijg je 3 kleine wijzigingen. We gebruiken altijd eerst deze inbegrepen wijzigingen, en daarna de wijzigingen die je kocht (de oudste aankoop eerst). Inbegrepen wijzigingen die je niet gebruikt, vervallen bij de verlenging, als het volgende jaar betaald is. Je krijgt dan 3 nieuwe.

Extra wijzigingen kopen. Is je tegoed op, of wil je meer? Dan koop je extra wijzigingen in je account: 1 wijziging voor € 10 excl. btw (€ 12,10 incl. btw), of een bundel van 5 voor € 40 excl. btw (€ 48,40 incl. btw). Gekochte wijzigingen gelden voor wijzigingen door de AI. Je betaalt vooraf, eenmalig via Mollie (bijvoorbeeld met iDEAL). Zodra de betaling gelukt is, staan ze in je tegoed. Gekochte wijzigingen vervallen niet bij de verlenging. Na het einde van de overeenkomst kun je je tegoed niet meer gebruiken, ook niet wat je kocht. Geld terug krijg je daarvoor niet, behalve als consument binnen de bedenktijd (artikel B2.7).

4.4 Dataverkeer Gebruikt je website steeds meer dan 10 GB per maand, dan nemen we contact met je op en doen we een voorstel. Verkeer door aanvallen of misbruik tellen we niet mee. Komen we er samen niet uit, dan mogen we je website beperken.

4.5 Uitbreidingen

Wat het aanvraagformulier met inbox is. Een formulier op je website waarmee bezoekers een offerte of een afspraak bij je aanvragen. Welke vragen erin staan, stel je zelf in. De aanvragen bewaren we voor je in je account (de inbox). Bij elke aanvraag krijg je een e-mail, en als je dat aanzet krijgt de aanvrager een ontvangstbevestiging. Aanvragen bewaren we tot 12 maanden na de laatste activiteit, of korter als je dat kiest. Daarna verwijderen we ze vanzelf.

Wat online afspraken is. Een blok op je website waarmee bezoekers zelf een afspraak bij je maken: ze kiezen een dienst, een dag en (als je met tijden werkt) een tijd, en vullen hun naam en e-mailadres in. Welke diensten, tijden, dagdelen en plekken er zijn, en welke dagen je dicht bent, stel je zelf in. De afspraken staan in de agenda in je account; daar bevestig of annuleer je ze, en zet je ook afspraken die je telefonisch maakt. De klant krijgt een bevestiging met een link om te annuleren, en als je dat aanzet een herinnering de dag ervoor. Wij geven geen garantie dat klanten komen. Afspraken bewaren we tot 12 maanden na de datum van de afspraak, of korter als je 3 of 6 maanden kiest.

Per jaar, samen met je hosting. Een uitbreiding betaal je per jaar vooraf, op dezelfde verlengdatum en in dezelfde betaling als je hosting. De herinneringen van artikel 8.3 noemen elke uitbreiding met haar prijs. Artikel 3.3 (prijs voor een nieuw jaar) geldt ook voor uitbreidingen.

Later aanzetten. Terwijl je hosting loopt, kun je een uitbreiding aanzetten in je account. Je betaalt dan één keer, via Mollie (bijvoorbeeld met iDEAL): het instellen, plus het jaarbedrag voor de hele maanden die nog over zijn tot je verlengdatum. De maand waarin je begint, betaal je niet. Voorbeeld: je hosting verlengt op 6 oktober en je zet het aanvraagformulier aan op 20 januari. Er zijn dan nog 8 hele maanden over. Je betaalt € 18,15 voor het instellen en 8/12 van € 29,04 = € 19,36, samen € 37,51 incl. btw. Daarna verlengt het aanvraagformulier samen met je hosting.

Vlak voor de verlenging. Vanaf 30 dagen voor je verlengdatum staat het bedrag van de verlenging vast. Vanaf dan tot de verlenging kun je een uitbreiding niet aanzetten, en een opzegging niet intrekken. Als consument kun je een uitbreiding vanaf 44 dagen voor je verlengdatum niet meer aanzetten, zodat je bedenktijd (artikel B2.8) voor de verlenging voorbij is. Na de verlenging kan het weer. Opzeggen kan wel altijd. Zeg je een uitbreiding op nadat de verlenging is aangekondigd, dan innen we de verlenging zoals aangekondigd en betalen we het jaarbedrag van die uitbreiding binnen 14 dagen na de verlenging terug.

Opzeggen. Een uitbreiding zeg je op in je account of per e-mail. Dat werkt zoals bij hosting (artikel 8.4 en 8.5): de uitbreiding blijft aan tot het einde van het betaalde jaar, en een betaald jaar krijg je niet terug. Voor consumenten geldt artikel B3, per uitbreiding. Zeg je je hosting op, dan stoppen je uitbreidingen tegelijk met je hosting.

Na het einde van een uitbreiding. Het formulier of het afsprakenblok verdwijnt van je website. Aanvragen en afspraken die al binnen zijn, blijven in je account staan tot je bewaartermijn verloopt. Tot dan kun je ze bekijken, downloaden en verwijderen. Eindigt de hele overeenkomst, dan geldt artikel 10.

Persoonsgegevens. Met het aanvraagformulier en met online afspraken verwerken wij gegevens van jouw bezoekers voor jou. Jij bent de verantwoordelijke en wij zijn de verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst (artikel 12.2).

Andere uitbreidingen. Een webshop, een eigen mailbox, een extra taal, een prijslijst en extra pagina's bieden we nog niet aan. Komen ze er, dan staan ze met hun prijs en regels in deze voorwaarden. De aanbetaling (artikel 4.6) is nog niet te koop; artikel 4.6 geldt vanaf de dag dat ze dat is.

4.6 Aanbetaling en online betalen met je eigen Mollie-account

1. Wat het is. Bij online afspraken (artikel 4.5) kun je per dienst een aanbetaling vragen: een vast bedrag of een percentage van de prijs, hooguit de helft van de prijs. De klant betaalt bij het boeken via Mollie. Zolang de betaling niet binnen is, houden we de plek kort vast (10 tot 30 minuten, dat kies je zelf); daarna vervalt de reservering. De uitbreiding kost € 24 per jaar (excl. btw) en werkt alleen samen met online afspraken.

2. Alleen voor bedrijven. Deze uitbreiding is er alleen voor zakelijke klanten. Je hebt een eigen account nodig bij Mollie B.V. en gaat daarvoor zelf een overeenkomst met Mollie aan. Wij zijn geen partij bij die overeenkomst.

3. Wie wat doet. Jij bent de verkoper van je diensten en de ontvanger van de betalingen. Het geld gaat van je klant via Mollie naar jouw Mollie-saldo en van daar naar je bankrekening. Wij ontvangen, bewaren of verplaatsen dat geld nooit. Wij leveren alleen de techniek: een koppeling met je Mollie-account, die jij zelf aanzet en altijd kunt stoppen, in je account bij ons of bij Mollie.

4. Wat wij met de koppeling doen, en alleen dat:

   • aanbetalingen op jouw Mollie-account aanmaken en hun status lezen;
   • een aanbetaling terugbetalen als je klant binnen jouw annuleringstermijn online annuleert, als jij de afspraak annuleert, als de betaling binnenkwam nadat de plek al weg was, of als jij daarom vraagt. Vóór elke terugbetaling kijken we of je beschikbare Mollie-saldo hoog genoeg is. Is het dat niet, dan betalen we niet terug en laten we het je weten;
   • je organisatiegegevens, je websiteprofielen, je saldo en de status van je aanmelding bij Mollie lezen.

   Wij verplaatsen geen saldo, doen geen uitbetalingen en wijzigen je bankrekening en je uitbetalingsschema niet. We houden nu geen kosten in op je betalingen (geen transactiekosten van ons). Willen we dat ooit wel, dan spreken we dat eerst apart met je af, met minstens 30 dagen vooraf bericht en het recht om op te zeggen. Mollie rekent zijn eigen kosten met jou af.

5. Jouw verantwoordelijkheid. Jij bepaalt je regeling voor aanbetalingen en annuleren en de tekst die je klanten vooraf zien; wij geven een voorbeeldtekst, die geen juridisch advies is. Jij houdt je aan de regels voor consumenten en aan de voorwaarden van Mollie, behandelt vragen, klachten, terugbetalingen en terugboekingen (chargebacks) van je klanten, en houdt genoeg saldo op je Mollie-account voor terugbetalingen.

6. Vrijwaring. Moet Mollie een terugbetaling of terugboeking aan jouw klant op ons verhalen, omdat er op jouw Mollie-saldo niet genoeg stond, dan betaal jij ons dat bedrag terug. Wij mogen het verrekenen met wat wij jou nog moeten betalen. Zolang je het niet betaald hebt, mogen we de aanbetaling op je website uitzetten.

7. Uitzetten. Wij mogen de aanbetaling op je website direct uitzetten als Mollie je account beperkt of sluit, als we misbruik of verboden diensten zien, of als we daartoe een melding krijgen die gegrond lijkt. We laten je weten waarom. Afspraken worden dan weer zonder aanbetaling gemaakt.

8. Storingen. Wij garanderen niet dat betalen altijd werkt. Storingen bij Mollie vallen buiten onze invloed. Artikel 13 geldt.

9. Einde. Stopt de uitbreiding of de overeenkomst, dan stoppen we de koppeling en trekken we onze toegang bij Mollie in. Je Mollie-account en je saldo blijven van jou. Moet er daarna nog iets terug naar een klant, dan doe je dat zelf in Mollie.

10. Persoonsgegevens. Van een aanbetaling bewaren wij alleen het betaalkenmerk van Mollie, het bedrag, de status, de terugbetaling en de tekst die je klant vooraf zag, bij de afspraak; ze worden samen met de afspraak verwijderd (artikel 4.5). Kaart- en bankgegevens van je klanten komen nooit bij ons. Mollie verwerkt de betaalgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Vermeld in je privacyverklaring dat je Mollie gebruikt.

11. Mollie. Betalingen lopen via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, KvK 30204462. Mollie heeft een vergunning van en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank als elektronischgeldinstelling en betaalinstelling, relatienummer F0038.

5. Je domeinnaam

1. We registreren je .nl-domeinnaam op jouw naam, via onze domeinpartner, bij SIDN (de beheerder van .nl). Jij bent de houder. Daarvoor ga je akkoord met de voorwaarden van SIDN voor .nl-houders.
2. Je gegevens moeten kloppen: je echte naam en een straatadres (geen postbus). Verandert er iets, laat het ons weten.
3. Ben je een bedrijf, dan is de naam van de houder openbaar in de WHOIS van SIDN. Dat kunnen wij niet afschermen.
4. Een .nl-domeinnaam wordt per jaar geregistreerd en verlengd. Zolang je klant bij ons bent, verlengen wij je domeinnaam. Ook als je betaling te laat is of je website is stilgezet. Heb je opgezegd, dan verlengen we hem vanaf dat moment niet meer (artikel 10.2).
5. Wil je je domeinnaam naar een andere partij verhuizen, dan vraag je ons om de verhuiscode (token). Je krijgt die binnen 5 dagen. De code is maximaal 14 dagen geldig.
6. Koppel je een eigen domeinnaam, dan blijft die bij je eigen registrar. Jij betaalt en verlengt die zelf. Jij zorgt ook dat de DNS-instellingen kloppen.

6. Teksten van AI, afbeeldingen en jouw verantwoordelijkheid

1. De teksten van je website worden geschreven door AI, op basis van de feiten die jij invult. Ons systeem blokkeert verzonnen feiten, zoals cijfers, jaartallen, keurmerken en beloftes die jij niet hebt ingevuld. Toch kan AI fouten maken.
2. Lees je website goed na voordat je akkoord geeft. Jij bent verantwoordelijk voor wat er op je website staat, ook voor de teksten van AI die jij hebt goedgekeurd. Denk ook aan gegevens die de wet verplicht, zoals je KvK-nummer.
3. Upload je eigen afbeeldingen of teksten, dan moet je het recht hebben om die te gebruiken. Dat geldt ook voor herkenbare personen op foto's. Klaagt iemand bij ons over jouw materiaal, dan mogen we het weghalen.
4. Afbeeldingen die wij aanbieden (stockfoto's) gebruik je op je website bij ons. De foto's die op je website staan, zitten ook in je export (artikel 10.1). Daar mag je ze blijven gebruiken voor je eigen website, volgens de licentie van de fotobank die in de export staat. Ze tonen niet jouw eigen bedrijf, team of werk. Gebruik ze dus niet alsof ze dat wel doen.

7. Wat niet mag

1. Je mag je website niet gebruiken voor:
   • inhoud of activiteiten die verboden zijn;
   • phishing, oplichting of nepwinkels;
   • je voordoen als iemand anders of als een ander bedrijf;
   • malware of spam;
   • seks of porno;
   • haat, discriminatie of bedreiging;
   • inbreuk op rechten van anderen.
2. Controle. Ons systeem controleert websites en wijzigingen automatisch op tekenen van misbruik. Een melding van het systeem heeft nooit vanzelf een gevolg: een mens kijkt ernaar en beslist. Alleen invoer die duidelijk niet mag, zoals instructies aan de AI of je voordoen als een bekend merk, weigert het systeem meteen bij het invoeren; je kunt het dan anders formuleren. Tot dan zetten we de website of wijziging niet online. Ook kan een mens websites controleren zonder melding, bijvoorbeeld in de eerste periode na de start van het platform. We mogen een website weigeren.
3. Ziet een mens misbruik, dan mogen we je website direct stilzetten of offline halen, ook zonder waarschuwing vooraf. We laten je weten waarom. Ben je het er niet mee eens, mail dan naar hallo@tegnest.com. Dan kijken we opnieuw. Bij ernstig misbruik mogen we de overeenkomst direct beëindigen, zonder terugbetaling. Waar nodig melden we het bij de politie of andere instanties.

8. Looptijd, verlengen en opzeggen

1. Hosting loopt per jaar, gerekend vanaf de dag dat je eerste betaling lukt.
2. Zeg je niet op, dan verlengen we de hosting en je uitbreidingen automatisch met een jaar. We innen dan de prijs voor het nieuwe jaar met je machtiging. Voor consumenten geldt na het eerste jaar artikel B3.
3. We sturen je een herinnering 30 dagen en 7 dagen voor de verlengdatum.
4. Je kunt opzeggen in je account of per e-mail aan hallo@tegnest.com. Dat kan op elk moment tot de verlengdatum. Je website blijft dan online tot het eind van het betaalde jaar. Voor consumenten na het eerste jaar geldt artikel B3.
5. Zakelijke klanten: een betaald jaar krijg je niet terug, ook niet als je eerder stopt. Dit geldt ook voor de website zelf, als die eenmaal online staat.

9. Te laat betalen

1. Lukt de incasso voor een nieuw jaar niet, dan laten we je dat weten. Je kunt dan alsnog betalen.
2. Je website blijft nog 14 dagen online.
3. Heb je na die 14 dagen niet betaald, dan zetten we je website stil. Bezoekers zien dan een melding. We verwijderen nog niets. Na betaling zetten we je website weer aan.
4. Heb je 60 dagen nadat je website is stilgezet nog steeds niet betaald, dan mogen we de overeenkomst beëindigen. Daarna gaat het verder zoals in artikel 10.
5. Zakelijke klanten betalen bij te late betaling de wettelijke handelsrente en de incassokosten volgens de wet. Voor consumenten geldt artikel B4.

10. Na het einde van de overeenkomst

1. In je account download je een export van je website: een werkende kopie (pagina's, opmaak en de afbeeldingen die erop staan) plus je teksten en gegevens. Die kun je zelf bij een andere partij online zetten. Dat kan zolang je website bij ons loopt, en tot 30 dagen na het einde van je hosting. De software van het platform zit er niet in.
2. Wil je je domeinnaam houden, vraag dan de verhuiscode (artikel 5.5) en verhuis hem vóór de vervaldatum. Vanaf het moment dat je opzegt, of dat de overeenkomst op een andere manier eindigt, verlengen wij de domeinnaam niet meer. Hij vervalt dan op de vervaldatum van de registratie. Die valt rond de einddatum van je hosting, soms een paar dagen eerder. We noemen de datum in de bevestiging van je opzegging. Daarna houdt SIDN hem nog 38 dagen vast. Herstellen kost dan extra.
3. Je website gaat offline. Ook het doorsturen van e-mail (artikel 4.1) stopt. 30 dagen na het einde van je hosting (de exporttermijn van 10.1) zetten we je website in een archief. Heb je een eigen domeinnaam gekoppeld, haal dan de MX-records weg die naar onze doorstuurdienst wijzen. 90 dagen daarna verwijderen we je website en de gegevens die erbij horen. Tot dat moment kun je nog een export vragen per e-mail, of je website weer starten met een nieuwe betaling.
4. Facturen en betaalgegevens bewaren we langer, omdat de belastingwet dat verplicht (meestal 7 jaar).

11. Rechten op de website

1. De software, sjablonen, ontwerpen en het platform blijven van ons. Zolang je hosting loopt, mag je ze gebruiken voor je website. De export uit artikel 10.1 mag je ook daarna gebruiken en aanpassen voor je eigen website, maar niet als sjabloon voor andere websites verkopen of weggeven.
2. De teksten die je zelf invult en de afbeeldingen die je zelf uploadt, blijven van jou. Je geeft ons toestemming om ze te gebruiken voor je website.
3. De teksten die het platform voor je schreef, mag je vrij gebruiken, ook na het einde van de overeenkomst. Voor zover wij daar rechten op hebben, dragen we die aan je over zodra je hebt betaald.

12. Persoonsgegevens

1. Hoe wij omgaan met jouw gegevens als klant (account, betaling, domein), staat in onze privacyverklaring: https://app.tegnest.com/privacy.
2. Je website kan gegevens van bezoekers ontvangen, bijvoorbeeld via het contactformulier. Dan ben jij de verantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst. Die hoort bij deze voorwaarden.
3. Het platform maakt op je website een korte privacyverklaring. Jij controleert of die klopt voor jouw bedrijf.

13. Aansprakelijkheid

1. Zijn wij aansprakelijk tegenover een zakelijke klant, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden voor de schade hebt betaald (excl. btw).
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste klanten, reputatieschade of verloren gegevens. Ook niet voor schade door fouten in teksten die je hebt goedgekeurd, of door storingen bij andere partijen.
3. Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
4. Meld schade zo snel mogelijk per e-mail, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat je die ontdekte.
5. Jij vrijwaart ons voor claims van anderen over de inhoud van je website en het materiaal dat je hebt geüpload.
6. Voor consumenten geldt artikel B6.

14. Overmacht

Kunnen wij ons werk niet doen door iets waar wij geen invloed op hebben, zoals een grote storing bij een hostingpartij, een cyberaanval of ziekte, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Wat je vooruit betaalde voor de tijd daarna, krijg je dan terug.

15. Deze voorwaarden veranderen

We kunnen deze voorwaarden veranderen. Belangrijke veranderingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ze gelden vanaf je volgende hostingjaar. Wil je de nieuwe voorwaarden niet, dan kun je opzeggen vóór de verlengdatum. Kleine veranderingen die niet in je nadeel zijn, of veranderingen die de wet verplicht, kunnen eerder gelden.

16. Klachten, recht en rechter

1. Heb je een klacht, mail dan naar hallo@tegnest.com. We reageren binnen 14 dagen.
2. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
3. Bij een geschil met een zakelijke klant beslist de rechter in het arrondissement Overijssel. Voor consumenten geldt artikel B7.

Deel B — extra regels voor consumenten

B1. Prijzen

Je ziet altijd prijzen inclusief btw (zie de tabel in artikel 3). Er komen geen kosten bij die je niet vooraf zag. Het enige bedrag buiten de tabel is de inhouding voor je domeinnaam als je herroept nadat die is geregistreerd: € 14,51 incl. btw (artikel 3.6 en B2.3). Dat bedrag staat ook bij het bestellen, boven de betaalknop.

B2. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

1. Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder reden herroepen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst ontstaat (artikel 2.6). Betaal je op 1 maart, dan kun je herroepen tot en met 15 maart.

2. Direct beginnen. Wij beginnen alleen binnen die 14 dagen als jij daar bij het bestellen uitdrukkelijk om vraagt. Dat doe je met een vinkje. Dat vinkje gaat over je website, je hosting en de registratie van je domeinnaam. Bestel je meteen uitbreidingen (artikel 4.5), dan hoort het instellen daarvan bij je website en het jaarbedrag bij je hosting. Met dat vinkje geef je ook aan dat je weet:

   • dat je je herroepingsrecht voor de website verliest zodra die helemaal klaar is en online staat;
   • dat je je herroepingsrecht voor de domeinnaam verliest zodra die op jouw naam is geregistreerd;
   • dat je voor de hosting betaalt tot het moment dat je herroept.

3. Wat krijg je terug? Wat je betaalde, min:

   • de hosting en het jaarbedrag van je uitbreidingen tot en met de dag van je herroeping (naar rato, per dag);
   • de kosten van de domeinnaam (€ 14,51 incl. btw), als die al geregistreerd is;
   • de prijs van de website en het instellen van je uitbreidingen, min de korting van een pakket, alleen als je website al online stond.

   We rekenen de hosting per dag, de dag van je betaling en de dag van je herroeping allebei meegeteld. Voorbeeld: je bestelt een website van 1 pagina (€ 67,76 incl. btw), betaalt op 1 maart en herroept op 10 maart. Je domeinnaam is geregistreerd, je website staat nog niet online. Je krijgt terug: € 67,76 − 10/365 × € 43,56 hosting (€ 1,19) − € 14,51 domeinnaam.

4. Je domeinnaam blijft van jou. Jij blijft de houder. Je krijgt de verhuiscode binnen 5 dagen, zodat je de naam naar een andere partij kunt verhuizen (artikel 5.5). Verhuis je hem niet, dan verlengen wij hem niet en vervalt hij aan het einde van de registratieperiode.

5. Zo herroep je:

   • met de knop "Overeenkomst herroepen" in je account;
   • of met een e-mail aan hallo@tegnest.com;
   • of met het modelformulier voor herroeping in de bijlage hieronder. Dat formulier mag, maar hoeft niet.

   Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt vóór het einde van de bedenktijd. Lezen wij je e-mail of formulier later, dan geldt toch het moment van versturen.

6. Wij bevestigen je herroeping meteen per e-mail. We betalen terug binnen 14 dagen na je herroeping, op dezelfde manier als je betaalde. Ook stoppen we de machtiging voor automatisch betalen (incasso of creditcard) en halen we je website offline.

7. Extra wijzigingen die je koopt (artikel 4.3) zijn een aparte bestelling, met een eigen bedenktijd van 14 dagen. Die gaat in op de dag dat je betaling gelukt is. Herroep je de overeenkomst van B2.1, dan geldt dit artikel nog steeds apart voor wat je kocht.

   • Meteen gebruiken. Bij het kopen vraag je met een vinkje of je de wijzigingen meteen kunt gebruiken. Daarmee geef je ook aan dat je weet dat je je herroepingsrecht verliest voor elke wijziging die je gebruikt. Dat vinkje bevestigen we na je betaling per e-mail.
   • Wanneer is een wijziging gebruikt? Zodra je een AI-wijziging doorvoert of een verzoek aan ons verstuurt (artikel 4.3). Krijg je die wijziging terug in je tegoed (artikel 4.3), dan telt hij weer als ongebruikt. Welke wijzigingen gebruikt zijn, tellen we zoals in artikel 4.3: eerst de inbegrepen, dan de gekochte, de oudste aankoop eerst.
   • Wat krijg je terug? Voor elke ongebruikte wijziging uit die aankoop je deel van wat je betaalde: € 12,10 voor 1 losse wijziging, € 9,68 per wijziging uit de bundel van 5 (incl. btw). Die wijzigingen halen we meteen uit je tegoed. Wijzigingen die je al gebruikte, betaal je.
   • Zo herroep je: met de knop "Aankoop herroepen" bij "Bedenktijd gekochte wijzigingen" in je account, met een e-mail aan hallo@tegnest.com, of met het modelformulier hieronder. We bevestigen je herroeping meteen per e-mail en betalen terug binnen 14 dagen, op dezelfde manier als je betaalde.

8. Een uitbreiding die je later aanzet (artikel 4.5) is ook een aparte bestelling, met een eigen bedenktijd van 14 dagen. Die gaat in op de dag dat je betaling gelukt is.

   • Meteen beginnen. Bij het aanzetten vraag je met een vinkje of we meteen beginnen. Dat vinkje bevestigen we na je betaling per e-mail.
   • Wat krijg je terug? Wat je betaalde, min het instellen als de uitbreiding al op je website stond, en min het jaarbedrag naar rato tot en met de dag van je herroeping (per dag). De uitbreiding gaat dan direct uit.
   • Zo herroep je: met de knop "Aankoop herroepen" bij "Uitbreidingen" in je account, met een e-mail aan hallo@tegnest.com, of met het modelformulier hieronder. We bevestigen je herroeping meteen per e-mail en betalen terug binnen 14 dagen, op dezelfde manier als je betaalde.
   • Herroep je de overeenkomst van B2.1, dan herroepen we ook de uitbreidingen die nog in hun eigen bedenktijd zitten.

B3. Verlengen en opzeggen

1. Het eerste jaar hosting loopt tot de verlengdatum. Je kunt altijd opzeggen tegen die datum.
2. Zeg je niet op, dan loopt je hosting na het eerste jaar door zonder vaste einddatum. Je kunt dan op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van 1 maand. Je website blijft online tot het einde van die maand.
3. We innen de hosting per jaar vooraf. Zeg je in een lopend jaar op, dan krijg je het geld terug voor elke hele maand die overblijft na het einde van de opzegtermijn. Dat betalen we terug binnen 14 dagen na het einde van de opzegtermijn, op je rekening.
4. Je kunt opzeggen op dezelfde manier als je bestelde: online in je account. Of per e-mail.
5. Uitbreidingen. B3.1 tot en met B3.4 gelden ook per uitbreiding (artikel 4.5). Het eerste jaar van een uitbreiding loopt tot de verlengdatum van je hosting, ook als je haar halverwege het jaar aanzette. Is een uitbreiding een keer met je hosting verlengd, dan zeg je haar op met 1 maand opzegtermijn, en krijg je het jaarbedrag terug voor elke hele maand die daarna overblijft.

B4. Te laat betalen

Betaal je te laat (ook na een terugboeking, artikel 3.5), dan sturen we je eerst een gratis herinnering. Daarin geven we je 14 dagen om alsnog te betalen. Pas als je dan nog niet hebt betaald, mogen we de wettelijke rente en de incassokosten volgens de wet rekenen. Artikel 9.2 tot en met 9.4 (website stilzetten en beëindigen) gelden ook voor jou.

B5. Garantie volgens de wet

Je hebt recht op een website en hosting die doen wat je mag verwachten. Werkt iets niet zoals afgesproken, meld het ons dan. Wij herstellen het kosteloos en binnen een redelijke termijn. Dit wettelijke recht kunnen wij niet beperken.

B6. Aansprakelijkheid

De beperkingen in artikel 13 gelden voor jou alleen voor zover de wet dat toestaat. Ze gelden nooit bij opzet of grove schuld van ons, en nooit bij schade aan personen.

B7. Geschillen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Meestal is dat de rechter bij jou in de buurt. Artikel 16.3 geldt niet voor jou.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Wettelijke tekst (Bijlage I, onder B, bij Boek 6 BW). Niet herschreven.

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: Dario Albers (Tegnest), Vlierstraat 196, 7544 GJ Enschede, hallo@tegnest.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

— [Naam consument(en)]

— [Adres consument(en)]

— [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— [Datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.